产品售后服务标准

2016年03月29日

代理商代理产品

联保电话:020-289 77 289

我公司已经与神州联保合作,所有的液晶电视产品,一线城市基本上实现联保。

根据双方互惠互利原则,参照的国家的“三包”为标准,具体为:

    1、90内天保换,货返回广州,产品不是厂家问题的,代理商付运费;

    2、365内天保修,一些基本问题由当地神州联保公司上门服务,费用由厂方出;

    3、根据产品发货的实际情况,如果代理商自有维修能力的,可以不定期地配送一些易损易坏配件;

    4、液晶电视出厂后,液晶屏幕如果属于对方人为损坏,代理商应该承担屏损坏成本费;

    5、退机中,如有缺少配件的,如遥控器,电源线等,按实际成本收取配件费用;

    6、代理商自有维修能力的,半年内结算一次维修费用作为补贴,具体结算办法根据实际的操作另定。

 

    7、产品未经厂方同意,代理商有擅自拆机等行为的,厂方将不再受理其售后服务,拆前须打电话与厂家交流沟通后同意方行。

 

 

终端消费者使用产品方面

 

消费者产品的联保电话:800-830-3819   020-28977289

消费者产品购买,如果直接从当地代理商处提货的,售后方面找当地的代理商。消费者产品从厂家购买的,由厂家做售后,具体为:

 

    1、90内天保换,货返回广州,消费者付运费(原因:消费者没有选购自己满意的产品等,或对产品外观不满意,要求换货);

    2、365内天保修,一些基本问题由当地神州联保公司上门服务,如果是屏幕出线,或玻璃损坏,产品返回工厂维修;

    3、根据产品的实际问题情况,如果消费自有维修能力的或有熟悉的人能帮忙维修,厂方可以寄配件过去,费用由厂方出;

    4、液晶屏出厂后,如果属于对方人为损坏,消费者应该承担屏损坏成本费;

 

 

五洋集团京格立科技

TEL:020-28977289

来源:广州京格立电子科技有限公司
广州京格立电子科技有限公司
雷立贵
经营模式 :
生产厂家
所在地区 :
广东省 广州市 番禺区 大石街道东联工业区五洋集团
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